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北京投用154臺(tái)政務(wù)服務(wù)自助終端,一年多辦結(jié)業(yè)務(wù)22.79萬筆
上傳更新:2019-07-11

  前不久,家住豐臺(tái)區(qū)的戴祥準(zhǔn)備把名下個(gè)人住房的公積金貸款提前還清,讓他沒想到的是,這項(xiàng)業(yè)務(wù)在家門口街道政務(wù)服務(wù)大廳的便民自助終端上即能辦理,省得跑到公積金中心排隊(duì)了。自2019年起,154臺(tái)自助服務(wù)終端在市區(qū)、街鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居逐步投入使用,市民在家門口就可直接辦理公積金、稅務(wù)、社保、醫(yī)保等20余個(gè)部門的179個(gè)服務(wù)事項(xiàng),一年多來累計(jì)辦結(jié)量達(dá)22.79萬筆。

  為了將政務(wù)服務(wù)納入“一刻鐘生活服務(wù)圈”,2019年北京開始實(shí)施政務(wù)服務(wù)便民自助服務(wù)平臺(tái)示范項(xiàng)目。先期按照人口密度大、業(yè)務(wù)需求多、覆蓋層級(jí)廣的原則,首批自助服務(wù)終端選在城六區(qū)和通州區(qū)的政務(wù)服務(wù)中心和部分街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、社區(qū)(村),一年多的時(shí)間,154臺(tái)自助服務(wù)終端進(jìn)駐市、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心及村居、園區(qū)共計(jì)136個(gè)網(wǎng)點(diǎn),基本實(shí)現(xiàn)16區(qū)全覆蓋。值得一提的是,這154臺(tái)自助機(jī)設(shè)在街道、社區(qū)的約占八成以上,著力于打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。

  市政務(wù)服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,自助終端共上線了調(diào)整公積金貸款月還款額,查詢打印個(gè)人權(quán)益記錄信息、單位職工繳費(fèi)信息等179項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng),平臺(tái)還為企業(yè)群眾提供北京市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的預(yù)約、申報(bào)、查詢等服務(wù),水、氣、寬帶和話費(fèi)繳納等也可以通過該設(shè)備自助辦。

  數(shù)據(jù)顯示,截至2021年3月底,平臺(tái)累計(jì)有效訪問量37.32萬次,事項(xiàng)辦結(jié)量22.79萬筆,平均日有效訪問量1060次、日有效辦結(jié)量647筆。其中,社保個(gè)人權(quán)益記錄信息查詢、個(gè)人完稅證明打印等均是市民辦理的高頻業(yè)務(wù)。

  為了推進(jìn)自助辦理的“廣度”,本市通過采取“政銀合作”的方式,推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐銀行。“也就是說,銀行的智慧柜員機(jī)也搭載政務(wù)服務(wù)功能。現(xiàn)在1204個(gè)建行、工行、農(nóng)行銀行網(wǎng)點(diǎn)2647臺(tái)智慧柜員機(jī)上都可以辦理。”市政務(wù)服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,其中,建行、工行、農(nóng)行分別上線199項(xiàng)、63項(xiàng)、66項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。

  推進(jìn)自助辦理的“深度”也將納入政務(wù)服務(wù)局下一步工作中。“現(xiàn)在在自助機(jī)上查詢、繳費(fèi)類業(yè)務(wù)居多,我們將不斷挖掘豐富個(gè)人高頻自助服務(wù)事項(xiàng),自助終端也將繼續(xù)向基層、銀行網(wǎng)點(diǎn)延伸,特別是輻射農(nóng)村地區(qū),為企業(yè)群眾提供就近便利的政務(wù)服務(wù)。”市政務(wù)服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人透露。

  來源 北京日?qǐng)?bào)客戶端 | 記者 任珊

  編輯 王瓊

  流程編輯 劉偉利


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